Groupe FPS - Configurateur en ligne de pièces industrielles complexes
De l’analyse à l’interfaçage avec l’ERP SYLOB, en passant par la conception UX/UI design et les développements informatiques, l’équipe Gibraltaz accompagne la direction du Groupe FPS depuis 2022 pour la création d’un configurateur en ligne de protections industrielles et de son écosystème de services numériques complémentaires : back-office de gestion, espace client, marque blanche destiné à son réseau de revendeurs…
Soulagé d’un process de demande de prix initial long et complexe qui mettait la réactivité de son bureau d’études à rude épreuve, le Groupe FPS bénéficie aujourd’hui d’un outil d’aide au chiffrage fluide, interconnecté à son ERP SYLOB pour la plus grande satisfaction de ses clients, prospects, distributeurs et collaborateurs, heureux de configurer en ligne l’ensemble de leurs familles de produits.
Configurateur 2D relié à l’ERP SYLOB, backoffice de gestion, espace client sécurisé développés sur-mesure pour le Groupe FPS
Un parcours de configuration progressif pour relever le défi de la complexité
Comment configurer en ligne des pièces et équipements industriels complexes lorsque l’utilisateur n’est pas forcément initié ?
C’est le premier challenge ergonomique dépassé avec brio par l’équipe UX/UI de GIBRALTAZ, à la faveur d’un parcours de configuration simple et conditionnel guidant pas à pas l’utilisateur à travers un enchaînement limité d’étapes visuelles : choix de la famille de produit, informations machines, environnement et agressions…
Une intégration complète du configurateur GIBRALTAZ à l’ERP SYLOB
Du côté des collaborateurs FPS, l’intégration du configurateur à leur ERP leur permet :
- de suivre les demandes de chiffrage faites via le configurateur,
- d’effectuer des devis précis grâce aux données transmises,
- de suivre les offres commerciales effectuées
- ou encore d’assister l’utilisateur dans sa configuration s’il souhaite des recommandations.
Un tracé 2D dynamique du plan de la pièce en temps réel
En répondant pas à pas aux questions posées par le formulaire de chiffrage, l’utilisateur définit sereinement les spécifications techniques de sa protection industrielle.
Dimensions du corps, des extrémités, choix des accessoires…, les données saisies par l’utilisateur s’incrémentent en surbrillance sur le tracé du plan 2D, mettant en exergue d’éventuelles erreurs et lui permettant de les rectifier immédiatement.
Au moindre doute, l’utilisateur peut être rappelé à sa convenance par l’équipe technico-commerciale de FPS qui reprendra à distance la configuration en cours, voire la finalisera.
Un parcours de configuration décliné pour chaque famille de protections industrielles
Six gammes de protections industrielles sont configurables en ligne avec un parcours de configuration adapté aux spécificités techniques de chaque gamme de produits.
Multilingue
Le Groupe FPS rayonnant en France comme à l’étranger, le configurateur conçu et développé par GIBRALTAZ intègre nativement la gestion multilingue des contenus gérée en toute autonomie par l’équipe FPS via SYLOB, permettant de proposer un nombre illimité de langues étrangères aux utilisateurs.
Schéma de principe du fonctionnement du configurateur en ligne de pièces industrielles complexes FPS
Options espace client et marque blanche pour augmenter le configurateur FPS et encore améliorer l’expérience utilisateur
Option activée : Espace client privé sécurisé
Le configurateur en ligne conçu par GIBRALTAZ pour le Groupe FPS propose un espace client privé sécurisé permettant aux clients de retrouver/ dupliquer les articles configurés, les commandes passées, les offres de prix reçues, etc… Précieux par le gain de temps qu’il procure aux clients du Groupe FPS, ce service constitue un levier de fidélisation indéniable.
Option à suivre : le configurateur en Marque blanche
Réalisant une partie de son activité à l’export via un réseau de distributeurs spécialisés, le Groupe FPS propose son configurateur en marque blanche, 100 % personnalisable.
Chaque revendeur peut ainsi proposer à ses clients/prospects un outil innovant à ses couleurs, valorisant les familles de produits qu’il souhaite – y compris ses propres gammes.
Ce service Premium, simple et à déployer créé du lien par la différenciation, renforce l’image de marque et booste les ventes.
Le configurateur aux couleurs du revendeur propose les mêmes gammes de produits FPS que le configurateur originel et les équipes du revendeur accède à un backoffice de gestion privé.
Le configurateur propose les gammes de produits FPS mais aussi celles du revendeur. Les données du catalogue et des configurations sont synchronisées avec l’ERP du revendeur.
Le configurateur GIBRALTAZ est lauréat du 1er Prix Grand Est Transformation, Catégorie Numérique
Les Prix Grand Est Transformation valorisent des projets communs entre entreprises dites “en transformation” et des offreurs de solutions innovantes, comme GIBRALTAZ et son configurateur de pièces industrielles complexes qui sont finalistes de l’édition 2022 !
Frédéric Patard, dirigeant de la société FPS, témoigne de l’impact du configurateur sur son activité.
GIBRALTAZ spécialiste des configurateurs
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